관리자 2005-08-03 6636
[조사절차] 4. 2시간 동안 일대일로 인터뷰한다고 하는데, 한국사람도 그렇게 말을 잘 하나?
저희도 ZMET을 처음 도입했을 때, 과연 우리나라 사람들도 미국사람들처럼 자신의 이야기를 잘 풀어낼까라는 걱정이 없었던 것은 아닙니다. 그러나, 저희가 수행한 수많은 인터뷰를 통해 기우에 불과했음을 확인할 수 있었습니다.

많은 고객들이 FGI 인터뷰는 너무 뻔한 이야기만 들어서 재미가 없다고 하는데, ZMET은 FGI와 달리 인터뷰어가 아무런 가이드가 없이 소비자가 자신의 이야기를 잘 할 수 있도록 자극하는 역할을 담당하기 때문에, 5분 뒤에 어떤 이야기가 전개될 지 예상할 수가 없습니다.

이러한 ZMET 인터뷰를 모니터하는 과정만으로도 소비자에 대한 새로운 이해가능성이 높아진다는 점이 또다른 ZMET의 강점이라고 할 수 있습니다.
 
 

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