관리자 2005-08-03 6864
[적용] 4. ZMET에 시행하는데 어느 정도의 비용과 시간이 소요되나요?
 
다른 조사방법과 마찬가지로 ZMET의 조사기간은 조사목적, 표본크기, 결과물 등에 따라 달라집니다. 통상 12명을 대상으로 실시하는 표준적인 ZMET의 경우 총 7주 정도 소요되는데, 다음과 같은 단계로 진행됩니다.

▪ set-up 단계(2주)에서는 조사목적에 가장 적합한 그림을 참여자들이 고르기 위한 그림의 주제설정 작업이 고객측과 협의를 통해 결정되는 단계입니다. 그림주제는 조사결과를 좌우하는 매우 중요한 단계입니다.(FAQ 참조) 그림주제가 결정되면, 참석대상자들에게 어떤 그림을 골라달라는 메일을 보내고, 참여자들은 1주일 동안 잡지 등 여러 소스를 찾아 다니면서 자신의 생각과 느낌을 가장 잘 표현해주는 그림을 찾습니다.
이 단계에서는 조사목적에 가장 접합한 대상자를 리크루팅하는 작업도 이루어집니다.

▪ 인터뷰 단계(1주)에서는 대상자들이 다양한 소스에서 직접 찾아온 그림과 인터뷰를 가지고 전문 인터뷰어가 그 그림 속에 숨겨진 소비자의 생각과 느낌을 추출해냅니다.

▪ 인터뷰 분석단계(3주)에서는 인터뷰한 내용을 단어 단위로 코딩하는 작업이 진행되고, 이 과정에서 가장 많은 시간이 소요됩니다. 한 명을 인터뷰한 스크립트가 FGI 한 그룹 진행한 인터뷰 내용보다 많기 때문에, 총 12권의 스크립트를 분석하는 작업에 시간이 많이 소요됩니다. 이 단계에서는 각 개인별 심리구조를 MAP을 통해 표현하여, 대상집단이 공유하고 있는 심리구조를 표상하는 공유개념도(consensus map)를 Metaphoria라는 프로그램을 활용하여 그리게 됩니다. 이때, 노드(개념)는 MEC와 마찬가지로 속성, 결과(편익), 가치 등을 표상하게 됩니다.

▪ 보고서 작성단계(1주)에서는 분석내용과 그 근거를 소비자가 가져온 이미지와 진술을 토대로 작성하고, 은유분석에 근거한 전략적 시사점을 제시합니다.

조사목적의 난이도가 낮을 경우 1~2주 정도 단축은 가능합니다. 그리고, 단순한 Idea Generation 등 map이 필요하지 않을 경우에는 4주에도 가능하는 등 조사목적과 표본크기에 따라 3~8주 등 탄력적으로 기간이 설정됩니다.

비용 역시 조사기간과 마찬가지로 조사목적과 표본크기 등에 따라 탄력적으로 조정되는데, 통상적으로 FGI보다는 더 많은 비용이 소요됩니다.
 
 

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